Política de tratamiento de datos personales

Soporte Técnico Cali adopta esta política en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas aplicables.

Responsable

Soporte Técnico Cali. Dirección: Carrera 24 # 17-14, Cali, Valle del Cauca. Correo: serviciocali@soporte.com. Identificación: [PENDIENTE: razón social y NIT o cédula]. Teléfono y WhatsApp: 3147951204.

Finalidades

Atender solicitudes de información y servicio, coordinar visitas técnicas, informar diagnósticos y presupuestos, gestionar garantías y PQR, y cumplir obligaciones legales.

Autorización

Al enviar tus datos y marcar la casilla de aceptación, autorizas su tratamiento para estas finalidades. Puedes revocar la autorización cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.

Derechos del titular

Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando proceda.
Acceder en forma gratuita a sus datos.

Procedimiento para consultas y reclamos

Envía tu solicitud por WhatsApp al 3147951204 o al correo serviciocali@soporte.com, indicando tu nombre, número de contacto, la descripción de la solicitud y los documentos que quieras hacer valer.

Consultas: se atenderán en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo, prorrogables por cinco (5) días hábiles informando el motivo.
Reclamos: se atenderán en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo, prorrogables por ocho (8) días hábiles informando el motivo.

Vigencia

Esta política rige desde su publicación. [PENDIENTE: fecha de entrada en vigencia]