Política de privacidad

Esta política explica cómo Soporte Técnico Cali trata los datos personales que recibe a través de este sitio, por teléfono y por WhatsApp, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias en Colombia.

Responsable del tratamiento

Soporte Técnico Cali. Razón social e identificación: [PENDIENTE: razón social y NIT o cédula del responsable]. Domicilio: Carrera 24 # 17-14, Cali, Valle del Cauca. Correo: serviciocali@soporte.com. Teléfono: 3147951204.

Qué datos recopilamos

Nombre.
Número de teléfono.
Tipo y marca del electrodoméstico y descripción de la falla.
Medio preferido de contacto.
La información que decidas compartir por WhatsApp o llamada (por ejemplo, fotos del equipo o tu barrio para coordinar la atención).

No solicitamos datos sensibles ni información financiera a través de este sitio.

Para qué usamos los datos

Responder tu solicitud y coordinar la atención.
Informarte diagnóstico, presupuesto y condiciones del servicio.
Atender peticiones, quejas y reclamos.
Cumplir obligaciones legales.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Cómo funciona el formulario

Al enviar el formulario, tus datos se abren en WhatsApp para que tú mismo envíes el mensaje; el envío se realiza a través de WhatsApp, servicio de un tercero con sus propias políticas. Si en el futuro el formulario se conecta a un servicio de correo, esta política se actualizará indicando el proveedor.

Cómo protegemos los datos

Aplicamos medidas razonables para proteger la información contra accesos indebidos, pérdida o uso indebido, y solo la usan las personas que necesitan atender tu solicitud.

Tiempo de conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir obligaciones legales. [PENDIENTE: definir plazo de conservación]

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre su uso; revocar la autorización o pedir la supresión cuando proceda; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y acceder gratuitamente a tus datos. Consulta el procedimiento en Tratamiento de datos personales.

Cookies

Consulta la política de cookies.

Última actualización: 2026-10-21.