Peticiones, quejas y reclamos

Si tienes una petición, queja o reclamo sobre nuestro servicio, queremos atenderla.

Cómo presentarla

• WhatsApp: 3147951204
• Teléfono: 3147951204
• Correo: serviciocali@soporte.com

Qué información incluir

• Nombre y teléfono de contacto.
• Fecha del servicio y equipo atendido.
• Descripción de la situación y lo que solicitas.
• Soportes (fotos, presupuesto, factura o comprobante).

Tiempo de respuesta

Responderemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción, conforme a lo previsto en la normativa de protección al consumidor. [PENDIENTE: confirmar el plazo y el procedimiento interno]

Autoridad de protección al consumidor

Si consideras que tus derechos como consumidor no fueron atendidos, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).